O Palestrante
“A MAGIA ACONTECE QUANDO BOAS PESSOAS RECEBEM BOM TREINAMENTO E BOAS FERRAMENTAS.”
Gabriel Villarreal
Sócio fundador da Four Keys Treinamento, tornou-se empresário e palestrante aos 25 anos. Fanático pela Disney, teve seus primeiros contatos com a metodologia e padrões de excelência da marca através de inúmeros livros existentes sobre o tema e reiteradas visitas aos parques Disney... e quis saber mais!
Participou da formação em Excelência de Negócios (Business Excellence) do Disney Institute abrangendo Marca, Liderança, Cultura, Atendimento e Inovação, realizando atividades práticas através em todos os parques de Orlando e instalações de suporte. Concluiu também os cursos de Atendimento (Quality Service) e Engajamento (Employee Engagement) do Disney Institute. Visitou em diversas ocasiões os bastidores do mundo Disney conhecendo a fundo os 'segredos da magia'. Intensificou seus estudos na área de Liderança e Inovação no Massachusetts Institute of Technology – M.I.T., a maior instituição de ensino e inovação do mundo.
Já palestrou no Brasil e no Exterior tendo como referência os princípios e metodologia da marca Disney no encantamento de clientes e criação de experiências memoráveis, tendo impactado um público de mais de 150 mil pessoas através de seu conteúdo.
